Presentación

Carga horaria: 8 horas
Próximo inicio: Segundo semestre 2019

Contenido

• Qué se entiende por impacto de la capacitación?

• ¿Cuándo se puede medir el impacto?

• Visión y análisis de la gestión integral del proceso de capacitación con enfoque sistémico.

• Coherencia necesaria entre objetivos e indicadores.

• Etapas del proceso de capacitación según la Norma ISO.

• Visión de las auditorías de calidad de las empresas certificadas.

• Tipos de indicadores:
  Indicadores de Gestión, indicadores tangibles e indicadores intangibles.
  Ejemplos de indicadores de impacto.

• ¿Siempre se debe medir?

• ¿Cómo medir tangibles e intangibles?

• Importancia de combinar métodos cuantitativos y cualitativos en las mediciones.

• Evaluación de la capacitación según cuatro niveles. Enfoque de la ingeniería de la formación:
  Reacción de la capacitación.
  Grado de aprendizaje.
  Transferencia del aprendizaje.
  Impacto en la Organización.
  Ejemplos de herramientas de evaluación en 4 niveles.

• Construcción de herramientas para la evaluación de la capacitación en 4 niveles, acorde con la naturaleza de las empresas de los participantes.

• Evaluación integral, realista y pertinente de un proceso de capacitación.

• Cálculo de ROI (Retorno de la inversión). ¿Es posible calcularlo? ¿Cuándo?

Perfil del participante

Personas relacionadas con tareas de capacitación o Recursos Humanos, que busquen obtener una metodología de gestión integral de los procesos de capacitación interna y externa.

Metodología

Se combina la teoría con la práctica. Se promueve el trabajo grupal y se trabaja en relación con las empresas de los participantes.

Facilitadora