PDCX
Programa Directivo de Experiencia del Cliente

Fecha: 12/06
Hora: 18:30 h
Modalidad: virtual

"La rentabilidad de la Experiencia del Cliente: de la emoción a los resultados"

¿Cuáles son las claves para medir el impacto financiero de una buena experiencia?

Esta es una invitación para descubrir cómo convertir la satisfacción en rentabilidad y por qué liderar la experiencia de cliente es hoy la gran estrategia competitiva que no se puede ignorar.

Facilitadores
Juan Cosidó
Referente académico del PDCX, UCUBS.
Magíster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. 

Sebastien Munar
CEO de Clientrika - Consultora especializada en finanzas de CX.
Docente en el PDCX, UCUBS